• Zachowanie wszelkich zasad bezpieczeństwa podczas obsługi klienta – pracownicy pracują w maseczkach ochronnych i w rękawiczkach ochronnych, nie ma bezpośredniego kontaktu z wydychanym powietrzem na klienta
• Specjalne bariery ochronne między Doradcą a Klientem ograniczające kontakt – specjalnie zamontowane bariery plexi w wysokości około 65 cm , zakładane folie na kierownice i siedzenie kierowcy
• Możliwość obsługi bez konieczności wchodzenia do stacji usługa drop-in –pozostawienie samochodu do obsługi bez konieczności wchodzenia do serwisu:
  1. Klient podczas umawiania zgłasza chęć obsługi bez konieczności wchodzenia na stację
  2. Klient podjeżdża na stację i telefonicznie zgłasza swoja obecność.
  3. Otwarcie zlecenia odbywa się poprzez kontakt telefoniczny, doradca zapisuje ustalenia z Klientem na zleceniu, ustala koszty i drukuje zlecenie.
  4. Doradca wychodzi do klienta i odbiera pojazd, klient pozostawia kluczyki wewnątrz pojazdu
  5. Jeśli Klient nie chce papierowego zlecenia doradca wykonuje zdjęcie dokumentu i przesyła je klientowi na telefon. Klient odsyła SMS zwrotny z akceptacja kosztów. Jeśli Klient nie ma możliwości odebrania MMS, doradca wysyła SMS z informacją.
  6. Po wykonanej usłudze, doradca kontaktuje się z Klientem i dokonuje telefonicznego wydania pojazdu – wyjaśnia wykonane czynności i przekazuje informacje o stanie samochodu, kolejnym przeglądzie itp.
  7. Klient wraca po samochód i telefonicznie informuje o gotowości odbioru pojazdu
  8. Doradca wychodzi z terminalem i fakturą. Klient dokonuje płatności i odbiera pojazd.
  
• Dezynfekcja auta po wykonanej usłudze serwisowej, zakładanie folii na kierownice i siedzenie kierowcy
• Ozonowanie wnętrza kabiny pojazdu po każdym przeglądzie do 30 maja b.r.
• Bezpieczna poczekalnia dla klientów serwisu – rozsunęliśmy fotele do bezpiecznej odległości 2m, tak, aby klienci nie siedzieli zbyt blisko siebie, dostępny płyn do dezynfekcji rąk, mydło antybakteryjne

Salon samochodów nowych

• Możliwość zakupu auta bez wychodzenia z domu – składamy ofertę drogą mailową, telefonicznie, przekazywanie dokumentów przez kuriera, dostarczenie samochodu w obszarze Warszawy przy wcześniejszym ustaleniu z klientem na wyrażne Jego życzenie
• Wszystkie formalności załatwiane online
• Wirtualny salon sprzedaży dostępny na naszej stronie – możliwość wideo  rozmowy z doradcą, który ma możliwość zaprezentowania zdalnie samochodu i  udostępnić wszelkie materiały, zdjęcia. Wejście przez www.chodzen.pl do zakładki Witamy w Internetowym Salonie Toyoty i przejście do wideo rozmowy tylko w przypadku kiedy klient ma dostępny i kamerę i mikrofon, jeśli nie to klient jest przekierowany do wypełnienia formularza kontaktowego. Również możliwość prezentacji samochodu na urządzeniu mobilnym (tablet)
• Zakupiony pojazd dostarczamy pod wskazany adres – przy wcześniejszym ustaleniu z klientem na Jego prośbę
• Pełna dezynfekcja pojazdu po każdej jeździe testowej ( w obecnej sytuacji są to tylko krótkie użyczenia znanym nam klientom)  – klamki, deska rozdzielcza, boczki, kierownica pozostałe elementy i wszystkie elementy z którymi klient może mieć kontakt dotykowy dezynfekowane są specjalnym płynem dezynfekującym

Sprzedaż flotowa

• Stała dostępność samochodów osobowych i użytkowych – pełna gama samochodów osobowych i dostawczych zawsze dostępna w ciągu 14 dni
• Spotkania handlowe w formie videokonferencji – to jest to samo co wideo rozmowa co ma salon itd. trzeba to przepkopiować
• Możliwość załatwienia wszystkich formalności online – od momentu złożenia zamówienia przez klienta do końcowego etapu odbioru pojazdu wszelka dokumentacja związana z rejestracją auta odbywa się drogą elektroniczną przy zachowaniu wszelkich możliwych środków bezpieczeństwa 
• Dostarczenie zakupionych samochodów do siedziby firmy – jeśli jest taka potrzeba doradca dostarczy samochód do siedziby firmy
• Pełna dezynfekcja pojazdów przed przekazaniem klientowi – zakładamy specjalną folię na kierownicę i siedzenie kierowcy, ponadto dezynfekcja specjalnym płynem odkażającym elementów, ze szczególnym zwróceniem uwagi na klamki, kierownicę, kluczyki, panel sterujący oraz klamry pasów bezpieczeństwa. 

Sprzedaż części
i akcesoriów

• Możliwość zamawiania części drogą elektroniczną : telefonicznie ; e-mail ; sklep.toyota.pl
• wysyłka części za pobraniem, kurierem lub odbiór osobisty